常見問題


我們將新人最常見的問題都整理出來

希望新人詢問之前可以花一點時間先參考一下

如果還有不了解的地方,歡迎利用臉書或LINE詢問我們 ^^


QUESTIONS


桌面套餐、背板套餐、會場佈置,我適合哪一種方案呢?

Q 1.桌面套餐 = 輕鬆佈置,讓接待桌與相簿桌大變身

Q 2.背板套餐 = 我的婚禮,女神我做主,美美背景相機拍不停

Q 3.會場佈置 = 專人佈置超有質感,多種風格的拍照區,接待桌,相簿桌的完整佈置

桌面套餐、背板套餐出租

[關於檔期]

Q 1.請問道具租借期間是多久?

Q 2.道具貨運什麼時候會收到?道具自取什麼時候可以拿?

Q 3.請問可以早點寄出嗎?我想提早規劃?

[關於付款/費用]

Q 1.請問怎麼付款?

Q 2.押金怎麼付?什麼時候付?要和租金一起結帳嗎?

Q 3.租借道具,到底需要付哪些費用呢?

Q 4.為什麼還要有押金?

Q 5.運費怎麼計算呢?

[關於道具宅配/自取]

Q 1.自取地點在哪裡?

Q 2.請問道具自取的話,一般轎車載的下嗎?摩托車可以載嗎?

Q 3.道具使用完畢後該如何歸還?

Q 4.我需要先付運費嗎?

Q 5.可以使用我自己配合的貨運公司嗎?

[其他]

Q 1. 租借道具你們會到場協助擺放嗎?

Q 2. 我想要租借道具,請問如何預約?

Q 3. 我已經預約A款桌面套餐,可以改換B款桌面套餐嗎?

Q 4.【桌面套餐】及【背板套餐】裡面有些道具我不需要,租金可以便宜些嗎?還是能夠更換某些其他道具嗎?

Q 5. 請問有含桌布嗎?

Q 6. 最晚何時要確認預約並付訂金?

Q 7. 我已經付了租金,如果不需要了可以退款嗎?

Q 8. 請問有店面嗎?可以過去看道具嗎?

Q 9. 如果道具不小心遺失或有破損怎麼辦?

[背板]

Q 1. 請問背板可以出租嗎?尺寸是多大?

Q 2. 出租背板全台灣都可以寄送嗎?

Q 3. 請問布幕或是背板會很難組裝嗎?

Q 4. 請問有附上燈具嗎?

Q 5. 背板擺放有什麼要特別注意的嗎?

[背板套餐]

Q 1. 請問背板套餐的費用?

Q 2. 請問背板套餐全台灣都可以寄送嗎?

Q 3. 請問背板套餐可以更換擺設道具嗎?

Q 4. 請問有附上燈具嗎?


會場佈置

Q 1.如果還沒確定宴客地點,是否可以洽談?

Q 2.最晚何時要確認佈置內容並付訂金?

Q 3.洽談會場佈置的步驟?

Q 4.請問有客製化的會場佈置嗎?

Q 5.婚禮會場佈置的服務範圍?

Q 6.你們是否會去看婚宴會場?

Q 7.婚禮佈置中有哪些物品可以帶回家?

Q 8.請問你們當天幾點會到會場佈置?以及撤收佈置的時間?


ANSWERS


桌面套餐、背板套餐、會場佈置,我適合哪一種方案呢?

Q 1:桌面套餐 = 輕鬆佈置,讓接待桌與相簿桌大變身

提供各種風格的精緻桌面道具,足夠新人DIY佈置相本桌與接待桌

每個主題都有三條同色系桌布,可使用在兩張接待桌與一張相簿桌。

更多照片請參考桌面套餐

 

Q 2:背板套餐 = 我的婚禮,女神我做主,美美背景相機拍不停

背板套餐包含一個大型背景布板(長300*寬220cm)、相本桌擺設道具、與地面道具的組合,

新人們能夠輕易的佈置出一個適合送客拍照的場景,讓小資女也能留下美美的回憶。

注意事項

背板套餐因道具較多,也有易碎物品與大型物件

所以無法貨運,僅能於北投工作室自取與親還。

 

Q 3:會場佈置 = 專人佈置超有質感,多種風格的拍照區,接待桌,相簿桌的完整佈置

村花弄囍團隊的會場佈置師,皆是經過訓練的專業人員,秉持著最高的標準,最小的細節

在婚宴當日為新人們服務。

從拍照區的背景搭建、情境光源的調整、相簿桌與接待桌的擺設

婚宴開始佈置一直到送客結束的還原撤場,完全不用新人們來煩惱

新人只要盡情享受專屬的會場風格婚宴

與老公拍愛情照,與爸媽拍全家福照,與好姊妹的拍閨密照

讓專業婚攝在新娘最美麗的一刻留下美麗的照片。

 

注意事項

如需會場佈置服務,請先提供婚期與宴客餐廳,佈置規格與費用請參考會場佈置


桌面套餐、背板套餐出租

[關於檔期]

 Q 1:請問道具租借期間是多久?

如果是使用【貨運】:會於婚宴前兩天會收到,週末使用完畢請於週一寄回或親還。

如果是【自取】:婚宴當週的週三前後我們會與您確認自取時間,週末使用完於週一寄回或親還。

背板套餐一律以【自取】為主:一樣婚宴當週的週三前後我們會與您確認自取時間,週末使用完畢

請於營業時間,最晚週一21:00前親還至北投店。

若逾期就視為延長租借,逾期費按日計算,桌面套餐$300/日,背板套餐$1,000/日。

特殊情況可租借詢問檔期時先約定歸還日,付訂之後不可變換歸還日。

 

Q 2.道具貨運什麼時候會收到?道具自取什麼時候可以拿?

【貨運】一般是婚宴前2-3天會收到,若是運送有稍有延遲則會在前一天送達。我們寄出當天會傳訊息通知您,

 通常寄出隔天就會收到。請您使用完畢最遲週一要寄出。如果使用黑貓宅配,需要在週一17:00前讓貨運收走。

【自取】若前一週有新人使用,那您宴客當週的週二週三整理完畢後,會聯絡您約定取貨時間(背板套餐僅能自取)

 

Q 3.請問可以早點寄出嗎?我想提早規劃?

我們都會盡量提前寄出,但得依照當時貨況而定,可能會碰到上一週新人延遲歸還或是道具遺失/損壞,遇到這種

情況就會花較多時間整理。(背板套餐無法貨運)

 

[關於付款/費用]

Q 1.請問怎麼付款租金?

您可以選擇匯款轉帳或是來工作室付款皆可。

 

Q 2.押金怎麼付?什麼時候付?要和租金一起結帳嗎?

押金您可以選擇與租金一起付清,或是最遲請於婚宴前一個月付清。

 

Q 3.租借道具,到底需要付哪些費用呢?

道具租金(依照標示)+來回運費(視道具數量&收件地)+道具押金(依照物品有所不同)。

 

Q 4.為什麼還要有押金?

押金是為了怕您太喜歡我們的道具,想要帶回家自己收藏時,預留給我們的補償費用(誤)。

收到您歸還的道具,並確認無遺失/損壞

我們會於三個工作天內退還押金(會先扣除運費)到您指定的帳戶。

 (玉山/中華郵政以外會扣除$15的轉帳手續費用)

 

Q 5.運費怎麼計算呢?

  1. 到店自取:當然就不需要運費囉

  2. 宅配貨運:我們目前使用黑貓與大榮貨運

黑貓:本島不管寄到哪邊,運費統一是$250/每箱

大榮:依照寄送縣市&道具總數量而有不同

 

[關於道具宅配/自取]

Q 1.自取地點在哪裡?

台北市北投區大業路420號

 

Q 2.請問道具自取的話,一般轎車載的下嗎?摩托車可以載嗎?

我們的道具除了硬式背板需要休旅車才載的下之外

一般轎車都可以運送大部分的道具(包含軟式背板)

不管是背板套餐還是桌面套餐,摩托車都是載不下的唷

 

Q 3.道具使用完畢後如何歸還?

【如果是貨運】

最遲請於週一讓貨運司機提走貨,請自行連絡貨運來收件

避免收發地址或聯絡人變更,造成貨運無法順利取件的可能

因為貨運司機上門收件時間無法指定,若您不想等待

可查詢附近的貨運站,自行前往寄貨

使用7-11黑貓運送,請注意黑貓運費是單箱$250

若單箱的長寬高邊長總和超過150公分,有些7-11可能會拒收

【如果是親還】

最遲可於週一21:00前親還至北投店

 

Q 4.我需要先付運費嗎?

不需要唷,若使用貨運宅配,來回運費我們會先代墊

之後會直接從押金內扣除後再退還給您

若您在寄件時已經先付過運費,我們就不會再扣運費囉

 

Q 5.可以使用我自己配合的貨運公司嗎?

當然可以唷。等道具打包完成我們會立即通知您

請您自行連絡配合的貨運公司來收件

 

[其他]

Q 1.租借道具你們會到場協助擺放嗎?

租借道具我們不會到場擺放唷

道具租借就是新人或是親友團幫忙擺放唷

 

Q 2.我想要租借道具,請問如何預約?

道具確認有檔期可供租借後,會請您先填寫基本資料

基本資料填寫後,檔期會保留三天給您,請於三天內匯款轉帳

【桌面套餐】租金$1,400-2,600【背板套餐】租金$6,600或是來工作室付款皆可

我們收到您的租金才算正式預約

Q 3.我已經預約A款桌面套餐,可以改換B款桌面套餐嗎?

可以唷,只要您想換的【桌面套餐】還有檔期可以更換

最遲請於使用日期前一週提出,更換主題會收取$100的處理費用唷

 

Q 4.【桌面套餐】及【背板套餐】裡面有些道具我不需要,租金可以便宜些嗎?還是能夠更換某些其他道具嗎?

如果您有不需要的道具可以事先通知我們,我們會先拿起來以防在運送過程或是宴客期間遺失

租金無法折扣,且因為道具都是固定套組,所以無法更換唷

若您真的很喜歡某幾項單品道具,可聯絡我們看是否可以額外加租

【背板套餐】內大型道具如不需要或是載不走,可以另外詢問我們唷!

但是套餐內道具是無法更動的,所以如不需要也是無法優惠的哦

Q 5.請問有含桌布嗎?

每個【桌面套餐】都有附上三條長桌布,可以鋪設於禮金桌*2張+相本桌*1張

 

Q 6.最晚何時要確認預約並付訂金?

只要道具沒有其他新人預約,您想何時預約都可以

但是【桌面套餐】【背板套餐】通常都只有一組,所以我們建議如果確定要租借,

是請新娘子提早預約以免向隅

最遲最遲請於婚宴前3-4週預約

這樣您也有充分時間安排/交代小幫手於婚宴當天幫忙

 

Q 7.我已經付了租金,如果不需要了可以退款嗎?

收租金後審閱期為三日內,三日後默認同意契約內容

於婚期二個月以上退租,賠償租金25%

於婚期一個月以上退租,賠償租金50%

於婚期一個月以內退租,賠償租金100%

 

Q 8.請問有店面嗎?可以過去看道具嗎?

北投店:北投區大業路420號

週一~週五下午13:00~21:00,週末配合外出佈置,每月初於粉絲團公佈

道具出租詢問可以在營業時間電話或訊息詢問

會場佈置詢問目前採預約制

Q 9.如果道具不小心遺失或有破損怎麼辦?

如果道具有遺失或破損,就是依照物品的賠償金額收費唷

隨貨附上的小物清單裡面都有每個細項的費用

若是遇到道具被弄髒或需要修補,會酌收清潔或是維修費用

或是您也可以自行購買相同的道具替代

【請注意】

貨運的新人,請務必把道具用原包裝寄回唷

以免運送過程中碰撞導致損壞,就會被我們討錢喔

(紙盒包材每件以50元計價)

 

[背板]

Q 1.請問背板可以出租嗎?尺寸是多大?

目前所有背板套餐的背板都可以單租喔,租金為$2,500,詳見背板出租

所有出租背板尺寸皆為300cm寬x220cm高

Q 2.出租背板全台灣都可以寄送嗎?

目前我們提供二種背景道具出租

  1. 【布幕】: 全省都可以貨運寄送

  2. 【軟式背板】: 全省都可以貨運寄送

 

Q 3.請問布幕或是背板會很難組裝嗎?

組裝不會很難,我們會提供說明書,兩個人架設大約15分鐘

 

Q 4.請問有附上燈具嗎?

單租背板沒有附上燈具,若是午宴有戶外光就不需要燈具

若在較昏暗的廳內,建議租借LED地燈*2,背板夾燈*3

 

Q 5.背板擺放有什麼要特別注意的嗎?

如果背板擺放的位置沒有靠牆,或者背後有光源

背板會產生透光導致拍照效果不佳

租借前請先確認宴客場地唷

【注意】背板無法使用於戶外唷!

[背板套餐]

Q 1.請問背板套餐的費用?

目前所有背板套餐都是$6,600,不含背板上方夾燈

Q 2.請問背板套餐可以宅配寄送嗎?

不好意思,由於背板套餐包含大型地面道具,大型木箱、大型木桌、木梯等,

所以貨運無法收收件,加上有許多玻璃陶瓷易碎物品,僅提供自取自還的方式哦!

Q 3.請問背板套餐可以更換擺設道具嗎?

各式主題的背板套餐都是經由村花弄囍精心挑選設計,並且固定成套,

很抱歉恕無法更換套餐內的擺設道具,假如有要額外加租大型道具的需求,

請先以FB訊息or LINE詢問

Q 4.請問有附上燈具嗎?

背板套餐包含LED地燈*2,不含背板夾燈,根據場地光源建議租用0~3支


會場佈置

Q 1.如果還沒確定宴客地點,是否可以洽談?

因為到場佈置與宴客場地息息相關,建議先確認餐廳再開始洽談

Q 2.最晚何時要確認佈置內容並付訂金?

結婚的好日子都很集中,我們能服務的會場佈置有限

建議最遲請於婚宴前2-3個月預約

最晚須於婚宴前2-3週確認佈置內容與費用

 

Q 3.洽談會場佈置的步驟?

  1. 在您確定婚宴場地與宴客日期後

    歡迎隨時與我們聯絡詢問是否還有檔期能為您服務。

    目前我們有推出不同風格的佈置專案

    讓您省下很多溝通時間,可以籌畫婚禮其他相關事宜唷。

  2. 如果選擇佈置專案,確定由我們為您服務的話,需要預約付訂金$2500。

    等婚宴前1-2個月我們會請您確認背板內容與樣式

    確認無誤後請於婚宴前補足總費用的30%以上整數

    剩餘尾款與押金我們會於婚宴當天置完畢即刻收取

    當然您也可以選擇直接付清。

    等您送客拍照完畢我們會清點確認,沒有問題會當場退回您押金。

    什麼是押金?押金是確保道具在婚宴進行期間沒有遺失或短少

 

Q 4.請問有客製化的會場佈置嗎?

有的,在討論之前,請您先列出想要佈置的項目與預算

請務必附上參考圖片確認喜歡的設計風格,請盡量避免

文字上的形容,避免造成誤解

並支付$1,500提案費用,我們會提出兩份規格給您選擇

之後確認由我們執行,提案費用可轉為訂金費用

客製化提案最低消費$35,000

 

Q 5.婚禮會場佈置的服務範圍?

我們的會場佈置服務範圍是,基隆/台北/新北/桃園/宜蘭。

新北特定地區/桃園/宜蘭會需要額外車馬費。

 

Q 6.你們是否會去看婚宴會場?

如果是我們已經執行過的宴會廳,我們會使用圖片與您確認當日佈置範圍。

如果是尚未執行過的場地,我們會自行前往會場確認場地限制與丈量會場。

 

Q 7.婚禮佈置中有哪些物品可以帶回家?

鮮花佈置內的所有鮮花(不包含花器)、新人客製化的道具(如桌旗,LOGO,立體字等)

若為仿真花佈置,則所有道具物品皆需要回收。

 

Q 8.請問你們當天幾點會到會場佈置?以及撤收佈置的時間?

午宴:

早上9:00~9:30入場,約需1.5小時佈置,11點完工。(若需提前佈置完成,需另加服務費)

下午約3:00會回宴會廳等新人送客拍照完畢後開始撤收佈置,工作時間1小時。

晚宴:

下午約3:30入場,約需1.5小時佈置,5點完工。(晚宴佈置時間視前場午宴結束時間而有所延遲)

晚上約9:00會回宴會廳等新人送客拍照完畢後開始撤收佈置。